路由器故障出现Lost Carrier掉线代码的排查

穆阳站光纤用户,反馈无法使用宽带,通过3A系统查询用户确实存在异常掉线情况,且掉线频率达到每天百来次。二、处理过程:1)通过实地考察用户家网络情况不复杂,只通过一条内线从多媒体箱连接到电视墙下的路由

一、故障描述:

穆阳站光纤用户,反馈无法使用宽带,通过3A系统查询用户确实存在异常掉线情况,且掉线频率达到每天百来次。

二、处理过程:

1)通过实地考察用户家网络情况不复杂,只通过一条内线从多媒体箱连接到电视墙下的路由器进行拨号上网。通过3A查询用户的异常掉线情况如下:

路由器故障出现Lost Carrier掉线代码的排查

用户家的组网方式:

路由器故障出现Lost Carrier掉线代码的排查

2)由于3A查询掉线原因均是LostCarrier,初步怀疑可能是光链路或者是光猫出现问题,与营维员联系后到用户家进行测量,发现宽带收光为-19dBm属于正常指标数据。通知营维员进行光猫更换,然后观察半小时未发现掉线,再通过3A继续监测用户行为,发现问题依然存在。

3)为了排除是否是我们的光链路与onu的故障导致用户无法使用,再次到用户家进行实地测试。直接通过我们的光猫进行拨号测试,对testdns.fjgdwl.net长时间的ping包未出现丢包。又连接用户侧的内线进行拨号测试testdns.fjgdwl.net长时间的ping包未出现丢包。将测试时长延长至1小时以上,同时通过3A进行账号状态查询,均发现未出现丢包情况。据此可以排除链路与光猫的问题。

4)通过3A状态信息如下图排查发现

路由器故障出现Lost Carrier掉线代码的排查

5)用户差不多掉线间隔都是3分钟左右后重新再拨号,有点像路由器异常,因而对路由器进行两个方向测试。通过路由器lan口进行测试testdns.fjgdwl.net,ping包未出现丢包,再通过路由器的Wi-Fi连接ping testdns.fjgdwl.net也未出现丢包情况。将时长延长到1小时以上进行ping包检测时在使用lan口与Wi-Fi测试过程中都出现了少量的丢包且出现断连的情况,此时3A系统对比掉线记录时发现情况是一致的。最终确定下来是路由器本身的硬件问题而导致这种异常的lost carrier情况。

6)更换用户的路由器后,经过一天的使用,未出现丢包情况,用户正常使用。

三、总结

由以上实例可以得出,出现Lost Carrier,并不是都是由于我们的光猫与链路的故障引发的,也可能存在用户的路由器故障导致,所以路由器故障并不是仅仅引发User Request这一种异常掉线代码。在排查故障时我们需要细心和耐心进行一步步的排查与监测。

本文来自投稿,不代表路由器之家立场,如若转载,请注明出处:https://www.wanqh.com/10962.html

(0)
上一篇 2020年6月10日 05:34
下一篇 2020年6月10日 22:06

相关推荐

  • 金士顿U盘修复工具使用教程图解

    原标题:"巧妙使用金士顿U盘修复工具"相关电脑问题教程分享。 - 来源:路由器之家。金士顿U盘修复工具是大家最常用的软件之一,能够有效地恢复各类型文件,因此备受大家的欢迎。但是对于一些新手来说,对于

    2021年8月20日
    4
  • 远程热点故障,无法连接个人热点(图文)

    【导读】远程热点故障,无法连接个人热点,下面就是路由器之家整理的网络知识百科,来看看吧!大家好,我是191路由器网小编,上述问题将由我为大家讲解。以苹果为例,远程热点故障的意思是苹果手机网络出现了问

    2021年6月25日
    6.5K
  • TP-Link TL-WDR5620上不了网(连不上网)怎么办?

    在本文中将给大家详细介绍,TP-Link TL-WDR5620路由器上不了网的解决办法。当你的TP-Link TL-WDR5620路由器连不上网的时候,请从以下4个方面进行排查:1、宽带自身问题2、网线存在问题3、路由器设置问题4、路由器质量问题温馨提示:实际上,任何一台路由器,连不上网的时候,都应

    2021年6月12日
    2.2K
  • 开机显示器黑屏提示无信号解决方法

    原标题:"电脑开机黑屏显示器屏幕提示无信号的原因及其解决方法"关于电脑问题教程分享。 - 来源:路由器之家。电脑开机显示器提示无信号怎么办?最近不少用户反映,电脑开机时出现黑屏,并行显示器提示无信号

    2021年7月22日
    54
  • 爱奇艺会员可以几个人用?

    爱奇艺会员最多几个人使用?爱奇艺会员有一个家庭成员的设置这个可以让自己的家庭成员一起使用这个会员,浏览历史也能够不同,这个是其黄金会员的一个特权,那么如何共享呢,下面我将为大家讲解一下教程希望大家满意...

    3小时前
    1
  • 如何查看路由器密码查看路由器默认密码方法(图)

    原标题:"如何查看路由器密码?查看路由器默认密码方法"相关电脑问题教程分享。 - 来源:路由器之家。如何查看路由器密码?有用户为了考虑到路由器的安全,一般都会修改默认密码。由于很久没有登入,把密码给

    2021年7月9日
    220